Privatlivspolitik

AkutTid er en digital platform, der hjælper patienter med at sende akutte forespørgsler til relevante klinikker. Platformen er ikke en akutlæge, lægevagt eller behandlingsansvarlig klinik.

Dataansvarlig: AkutTid v/ Rafik Douieb
Adresse: Vester Allé 7 kld. 2, 8000 Aarhus C
Kontakt: kontakt@akuttid.dk

AkutTid ApS er under oprettelse. Oplysningerne opdateres, når CVR foreligger.

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive AkutTid og hjælpe brugeren videre til relevante klinikker.

• Kontaktoplysninger, fx fornavn og telefonnummer.
• Lokationsoplysninger på overordnet niveau, fx postnummer og by/område.
• Forespørgselsoplysninger, fx kategori, akut behov, tidspunkt, status og eventuel beskrivelse fra brugeren.
• Oplysning om medlemskab af Sygeforsikringen “danmark”, hvis brugeren selv markerer ja/nej. Vi beder ikke om medlemsnummer.
• Tekniske oplysninger, fx IP-adresse, enhedstype, browser, cookies, sessionsdata, logoplysninger og sikkerhedsdata.
• Klinikoplysninger, fx kliniknavn, CVR, adresse, kontaktperson, e-mail, telefon, kategori, profiltekst, akut-status og dashboard-aktivitet.
• Support- og kommunikationsoplysninger, hvis brugeren eller klinikken kontakter os.

En akut forespørgsel kan indeholde oplysninger, der direkte eller indirekte siger noget om en persons helbred, fx behandlingskategori, symptombeskrivelse eller akut behov. Brugeren bør derfor kun skrive de oplysninger, der er nødvendige for at klinikken kan vurdere henvendelsen.

Hvis brugeren skriver oplysninger, der kan betragtes som helbredsoplysninger, behandler vi dem kun med henblik på at formidle forespørgslen til relevante klinikker og håndtere den konkrete forespørgsel.

• For at oprette og håndtere patientens forespørgsel.
• For at verificere telefonnummer og give adgang til forespørgslen.
• For at matche forespørgslen med relevante klinikker.
• For at give klinikker mulighed for at acceptere eller afvise en forespørgsel.
• For at sende nødvendige servicebeskeder, fx SMS eller statusopdateringer.
• For at drive, fejlrette, sikre og forbedre platformen.
• For at dokumentere aktivitet, forebygge misbrug og overholde lovkrav.

Det præcise behandlingsgrundlag afhænger af typen af oplysninger og den konkrete situation. AkutTid anvender typisk følgende grundlag:

• Aftale eller anmodning fra brugeren, når brugeren beder os om at oprette og formidle en forespørgsel.
• Legitim interesse, når vi driver, forbedrer, sikrer og dokumenterer platformen.
• Retlig forpligtelse, hvis vi skal opbevare eller udlevere oplysninger efter lovgivningen.
• Udtrykkeligt samtykke, hvis der behandles oplysninger, der kan være helbredsoplysninger, og hvor samtykke er det relevante grundlag. Dette bør valideres juridisk før endelig lancering.

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for platformens funktion, eller når vi har et lovligt grundlag.

• Relevante klinikker, som modtager eller kan modtage patientens forespørgsel.
• Tekniske leverandører, fx hosting, database, SMS, e-mail, analyse, sikkerhed og support.
• Rådgivere, myndigheder eller andre modtagere, hvis det er nødvendigt for at overholde lovkrav eller beskytte rettigheder.
• Vi sælger ikke patienters personoplysninger.

Når en klinik modtager en forespørgsel via AkutTid, er klinikken ansvarlig for sin egen brug af oplysningerne, herunder eventuel journalføring, faglig vurdering, behandling og opfølgning. Klinikken må ikke bruge oplysninger fra AkutTid til uvedkommende formål.

Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, og så længe vi har et lovligt grundlag.

Vores overordnede tilgang til opbevaring og sletning er:

• Patientforespørgsler slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for formålet, medmindre der er et sagligt eller lovmæssigt behov for længere opbevaring.
• Tekniske logs slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for drift, sikkerhed og fejlfinding, medmindre sikkerhedshensyn kræver længere opbevaring.
• Klinikoplysninger opbevares så længe klinikken har en aktiv eller tidligere aftale med AkutTid og i en rimelig periode derefter.
• Supporthenvendelser opbevares efter behov for at kunne besvare og dokumentere henvendelsen.

AkutTid kan bruge nødvendige cookies til at få platformen til at fungere, fx login, sikkerhed og sessionsstyring. Hvis vi bruger statistik- eller marketingcookies, vil brugeren blive informeret og, hvor det kræves, bedt om samtykke. Se også vores cookiepolitik.

Vi arbejder for at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændring. Det kan bl.a. omfatte adgangsstyring, logning, krypteret transport, begrænsede medarbejderadgange og løbende teknisk sikkerhedskontrol.

Hvis vi bruger leverandører, der behandler oplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller anden godkendt mekanisme. Dette skal kortlægges endeligt i AkutTids leverandøroversigt.

Som registreret har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. De kan afhænge af den konkrete situation.

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til sletning i visse tilfælde.
• Ret til begrænsning af behandling i visse tilfælde.
• Ret til dataportabilitet i visse tilfælde.
• Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@akuttid.dk.

Du kan også klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine oplysninger ikke overholder reglerne.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når platformen, lovgivningen eller vores behandling af oplysninger ændrer sig. Den nyeste version vil være tilgængelig på akuttid.dk.

Læs også vores vilkår for brug af AkutTid.