Brugervilkår for patienter

AkutTid er en digital platform, der hjælper brugere med at sende akutte forespørgsler til relevante klinikker, fx tandlæger, fysioterapeuter, kiropraktorer og psykologer.

AkutTid drives af AkutTid v/ Rafik Douieb, Vester Allé 7 kld. 2, 8000 Aarhus C, kontakt kontakt@akuttid.dk.

AkutTid ApS er under oprettelse. Oplysningerne opdateres, når CVR foreligger.

• AkutTid er en formidlingsplatform mellem patienter og klinikker.
• AkutTid er ikke en lægevagt, akutmodtagelse, alarmcentral eller sundhedsfaglig behandlingsenhed.
• AkutTid stiller ikke diagnoser og yder ikke sundhedsfaglig rådgivning eller behandling.
• Den enkelte klinik har ansvar for faglig vurdering, rådgivning, behandling, journalføring og opfølgning.
• AkutTid garanterer ikke, at du får en tid, at en klinik svarer inden for en bestemt tid, eller at en klinik kan behandle dig.

Hvis du oplever alvorlige, akutte eller livstruende symptomer, skal du ikke vente på svar via AkutTid. Kontakt 112, lægevagt, tandlægevagt eller anden relevant akut hjælp.

Eksempler kan være kraftige smerter, alvorlig blødning, vejrtrækningsproblemer, mistanke om blodprop, alvorlig infektion, selvmordstanker eller andre situationer, hvor hurtig akut hjælp er nødvendig.

• Du vælger en behandlingskategori.
• Du indtaster relevante oplysninger, fx postnummer, telefonnummer, akut behov og eventuel kort beskrivelse.
• Du bekræfter dit telefonnummer, hvis det kræves.
• AkutTid forsøger at matche din forespørgsel med relevante klinikker.
• Klinikker kan acceptere, afvise eller kontakte dig om din forespørgsel.
• Du kan se status på dine forespørgsler, hvis funktionen er tilgængelig.

• Du skal give korrekte oplysninger, især telefonnummer, postnummer og relevant beskrivelse.
• Du må ikke sende falske, vildledende, chikanerende eller ulovlige forespørgsler.
• Du bør kun skrive de helbredsoplysninger, som er nødvendige for den konkrete henvendelse.
• Du er selv ansvarlig for at vurdere, om din situation kræver akut hjælp uden om AkutTid.
• Du skal selv aftale endelig tid, behandling og betaling direkte med klinikken, medmindre AkutTid tydeligt tilbyder en anden løsning.

Når du sender en forespørgsel, accepterer du, at relevante klinikker kan modtage de nødvendige oplysninger og kontakte dig om forespørgslen. Klinikken kan kontakte dig via telefon, SMS, e-mail eller gennem AkutTid, afhængigt af hvad platformen og klinikken understøtter.

Medmindre andet fremgår tydeligt, betaler du ikke AkutTid for at sende en patientforespørgsel. Eventuel betaling for undersøgelse, behandling, udeblivelse, afbud eller andre ydelser aftales og afregnes mellem dig og klinikken. Klinikkens egne priser og vilkår gælder for behandlingen.

AkutTid arbejder for at gøre det lettere at finde relevant hjælp, men vi kan ikke garantere:

• at der findes en ledig klinik i dit område,
• at en klinik kontakter dig,
• at du får en bestemt tid,
• at en klinik kan eller vil behandle dig,
• at oplysninger om tilgængelighed altid er fuldstændigt opdaterede.

Når du bruger AkutTid, behandler vi personoplysninger om dig. Det kan bl.a. være telefonnummer, postnummer, kategori, akut behov, eventuel beskrivelse og tekniske oplysninger. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Du må ikke bruge AkutTid til:

• at sende spam, falske henvendelser eller chikane,
• at forsøge at få adgang til andres oplysninger,
• at skade, overbelaste eller forstyrre platformen,
• at omgå sikkerhed, login eller adgangskontrol,
• at bruge platformen på en måde, der strider mod lovgivningen eller disse vilkår.

AkutTid kan løbende ændre, forbedre eller midlertidigt lukke funktioner, hvis det er nødvendigt for drift, sikkerhed, vedligeholdelse eller produktudvikling. Vi forsøger at holde platformen tilgængelig, men garanterer ikke fejlfri eller uafbrudt drift.

AkutTid er ikke ansvarlig for den behandling, rådgivning eller vurdering, som klinikker yder. AkutTid er heller ikke ansvarlig for indirekte tab, tabt tid, tabt indtjening, udeblivelser, klinikkens fejl, patientens egne oplysninger, tekniske driftsforstyrrelser eller tredjepartsfejl. Intet i vilkårene begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses efter dansk ret.

AkutTid kan begrænse eller lukke adgang til platformen, hvis der er mistanke om misbrug, falske oplysninger, sikkerhedsrisiko, overtrædelse af vilkårene eller anden brug, der kan skade patienter, klinikker eller AkutTid.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Hvis du er utilfreds med AkutTid, kan du kontakte os på kontakt@akuttid.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Eventuelle tvister behandles efter dansk rets almindelige regler.

AkutTid kan opdatere disse vilkår. Den nyeste version vil være tilgængelig på akuttid.dk. Ved væsentlige ændringer kan vi give besked på platformen eller via kontaktoplysninger, hvis det er relevant.